Москва, Новаторов, 1
Главная /Правила студии

Правила студии

 

Уважаемые Клиенты Фитнес-студии! Данные правила приняты Фитнес-студией для удобства и взаимопонимания Клиентов и Компании. Мы надеемся с их помощью определить наши позиции во взаимоотношениях с Вами, чтобы Ваше пребывание в нашей Фитнес-студии было максимально комфортным и полезным.

 

Часы работы Фитнес-студии:

суббота – воскресенье и праздничные дни: 9.00-22.00.

понедельник — пятница: 7.00 — 23.00;

Фитнес-Студия имеет право самостоятельно изменять часы работы.

 

ПЕРЕД ПОСЕЩЕНИЕМ ЗАНЯТИЙ ВАМ НЕОБХОДИМО:
  • Ознакомиться с настоящими правилами посещения Фитнес-студии и правилами техники безопасности на занятиях.
  • Предупредить тренера об имеющихся у Вас заболеваниях.
  • В случае сомнений в состоянии Вашего здоровья Фитнес-студия вправе потребовать от Вас предоставить справку от врача медицинского учреждения о состоянии Вашего здоровья. Фитнес-студия не несет ответственности за состояние вашего здоровья и оставляет за собой право не допустить Клиента до посещения занятий.
  • Оплатить выбранную услугу Фитнес-студии. Оплата услуг производится у администратора Фитнес-студии. Также оплата возможна посредством сайта Фитнес-студии www.eastetica.ru.
ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ:

Фитнес-Студия («Мы») – Компания, оказывающая фитнес-услуги по адресу: ул. Новаторов, 1.

Клиент («Вы») — любое физическое лицо, приобретающее карту, абонемент, какую-либо услугу либо товар в Фитнес-студии.

Абонемент – предоставляет право на посещение групповых занятий Фитнес-студии в определенном количестве.

Подарочный сертификат – право на использование услуги Фитнес-студии, указанной в сертификате, приобретенное для третьего лица. Подарочной услугой может воспользоваться получатель сертификата. Подарочный сертификат не дает право третьему лицу (получателю сертификата) на получение денежного эквивалента стоимости подарочной услуги.

Пробное занятие — ознакомительное посещение первого группового занятия Фитнес-студии на льготных условиях.

Основная услуга – все групповые и индивидуальные занятия,
массаж и спа.

Дополнительная услуга – любая услуга, приобретенная
дополнительно к основной (товары в баре, аренда зала,
переоформление карт и др.)

Активация – дата начала действия услуги.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА:
  • Выданная Вам пластиковая карточка (пропуск) является пропуском на занятия. Обязательно предъявляйте ее администратору каждый раз при посещении Фитнес-студии. В случае отсутствия карточки предъявите администратору удостоверение личности и оформите разовый пропуск.
  • Фитнес-студия оставляет за собой право производить фотографирование Клиента Фитнес-студии для определения идентичности в специальной программе регистрации клиентов.
  • Абонементы являются именными. Переоформление абонемента на другое лицо допускается только 1 (один) раз в период действия абонемента из расчёта оставшихся неиспользованных (несписанных) занятий. Стоимость переоформления составляет 1000 рублей. Не допускается передача абонемента другому лицу без переоформления.
  • Во время нахождения в помещениях Фитнес-студии личные вещи можно хранить в шкафчиках раздевалок. Ключ от шкафчика выдается в обмен на пластиковую карточку (пропуск).
  • Ключи от шкафчика в раздевалке и от ячейки для хранения ценных вещей находятся у Клиента в течение всего времени пребывания в Фитнес-студии. Сотрудники Фитнес-студии ключи на хранение не принимают.
  • Клиент Фитнес-студии вправе пользоваться всеми помещениями Фитнес-студии (кроме служебных) и комплексом услуг в соответствии с заключённым договором и видом оплаченной услуги. Входить в залы групповых и индивидуальных занятий разрешается только во время тренировок.
  • Зона, предназначенная для тренировок, может быть ограничена во время проведения мероприятий Фитнес-студии.
  • Клиент Фитнес-студии обязан в помещении Фитнес-студии находиться в чистой обуви (для чего администрацией Фитнес-студии предоставляются бахилы).
  • Для тренировок необходимо переодеться в чистую тренировочную одежду и спортивную обувь (в зависимости от вида тренировок), а также соблюдать правила личной гигиены. Во время тренировок верхняя часть тела также должна быть закрыта. В верхней одежде и уличной обуви ходить по тренировочной зоне не разрешается. Персонал Фитнес-студии вправе не допустить Вас на тренировку без спортивной одежды и/или чистой спортивной обуви, а также если Ваш внешний вид нарушает Правила посещения Фитнес-студии.
  • На занятиях разрешается использование жидкости только в закрытой упаковке (бутылка с фиксированной крышкой). Использование стеклянной тары не разрешается.
  • Клиенты Фитнес-студии могут пользоваться услугами только тренеров (инструкторов) нашей Фитнес-студии. Проведение персональных тренировок иными лицами не разрешается.

Исключением является приобретение услуги «аренда залов».

  • После выполнения упражнений необходимо убрать спортивное оборудование на специально отведённое место.
  • Клиент Фитнес-студии должен покинуть Фитнес-студию не позднее установленного времени ее закрытия. В случае пребывания клиента на территории Фитнес-студии после времени ее закрытия Клиент оплачивает Фитнес-студии дополнительное время работы в размере 450 рублей за каждые 30 минут (при этом, неполные полчаса считаются за полные).
  • Подарочный абонемент можно активировать только после окончания срока действия текущего абонемента.
  • В случае, если у Клиента есть долг по оплате основных услуг Фитнес-студии, иные услуги не предоставляются (основные и дополнительные) до погашения долга.
  • В случае возникновения задолженности Клиента Фитнес-студии по оплате дополнительных услуг, Администрация Фитнес-студии имеет право приостановить действие абонемента до погашения задолженности без продления срока ее действия.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:
  • Вами может быть получена любая дополнительная услуга, указанная в прайс-листе (например, составление индивидуальной программы для занятий, посещение арома-сауны, приобретение товаров, напитков и т.д.) вне зависимости от временных ограничений посещений занятий и предоставления услуг согласно приобретенного абонемента;
  • запись на получение оплаченной Вами услуги производится у администратора;
В ФИТНЕС-СТУДИИ ЗАПРЕЩЕНО:
  • Приступать к занятиям в зале при незаживших травмах и общем недомогании. Помните, Вы несете личную ответственность за свое здоровье!
  • Осуществлять профессиональную фото- и видеосъёмку без специальной договорённости с Фитнес-студией.
  • Употреблять спиртные напитки, наркотики и курить на территории Фитнес-студии. В случае нарушения общественного порядка администрация вправе обратиться в правоохранительные органы в целях пресечения совершения правонарушения / преступления.
  • Проводить персональные тренировки. Клиенты Фитнес-студии могут пользоваться услугами только инструкторов / тренеров Фитнес-студии.
  • Использовать «сильную» парфюмерию и разогревающие мази с резким запахом.
  • Принимать пищу в фитнес-зонах, предназначенных для занятий, в зонах отдыха и раздевалках.
  • Размещать на территории Фитнес-студии объявления, рекламные материалы, проводить опросы, распространять товары.
  • Самостоятельно регулировать уровень освещения и температурного режима, разворачивать телевизоры и плазменные панели, включать и выключать кондиционеры и т.п.
  • Самостоятельно пользоваться звуковой и видеоаппаратурой Фитнес-студии.
  • Использовать ненормативную лексику как при общении, так и при разговорах по телефону.
  • Проносить на территорию Фитнес-студии оружие, взрывчатые вещества и иные запрещенные в обороте предметы.

Просим Вас соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы
поведения, вести себя уважительно по отношению к посетителям, обслуживающему персоналу, соблюдать этические
нормы.

Для обеспечения Вашей безопасности и сохранности имущества в центре
осуществляется видеонаблюдение.

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ:
  • Групповые занятия начинаются строго по расписанию.
  • Администрация Фитнес-студии оставляет за собой право вносить изменения в расписание групповых занятий и осуществлять замену заявленного в расписании тренера.
  • Опоздание на групповое занятие более чем на 15 минут опасно для Вашего здоровья, а также ведет к нарушению хода тренировочного процесса и мешает другим занимающимся. Инструктор имеет право не допустить Вас на данное занятие.
  • Вход в зал разрешён только по окончании занятий предыдущей группы и/или по приглашению тренера.
  • Во избежание травм настоятельно рекомендуется посещение уроков, соответствующих Вашему уровню подготовленности.
  • Правила пользования специальным оборудованием объясняются тренером. Не разрешается выполнять собственные упражнения и использовать оборудование для занятия без соответствующей команды тренера.
  • Специально обозначенные групповые занятия проводятся по предварительной записи согласно Расписанию, которая осуществляется у администратора.
  • Продолжительность занятия в залах групповых программ от 55 до 120 мин (фитнес час 55мин), точная продолжительность занятия указана в расписании и зависит от вида занятий.
ПРАВИЛА ЗАНЯТИЙ НА КАРДИО-ТРЕНАЖЁРАХ:
  • Для правильной тренировки всегда следуйте указаниям консоли тренажёра.
  • Во время занятия ничто не должно мешать движению педалей.
  • При попадании предметов внутрь тренажёра, отключите его и незамедлительно обратитесь к администратору.
  • Не ставьте на тренажер никакие жидкости в открытой упаковке. Бутылку для питья, полотенце и т.п. можно разместить только на специальной подставке.
  • Вблизи движущихся частей тренажера не должны находиться одежда, шнурки, полотенца и т. п.
  • Надевайте обувь с резиновой или рифленой подошвой.
  • Соблюдайте осторожность при заходе на тренажер и сходе с него.
  • Не оборачивайтесь назад во время тренировки на тренажёре.
  • При тренировке на беговой дорожке во избежание травм:
  • никогда не вставайте и не сходите с дорожки при движущемся полотне, для этого пользуйтесь боковыми подставками для ног и поручнями для поддержания равновесия;
  • при низкой, средней скорости движения держитесь за поручни;
  • при высокой скорости движения не держитесь постоянно за поручни, в этом случае они предназначены лишь для поддержания равновесия на недолгий промежуток времени, но не предназначены для постоянного давления на них;
  • никогда не используйте тренажер, если у него имеются повреждения или на его функциональные части попала вода. Сразу сообщите об этом администратору.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАНЯТИЙ ДЛЯ ДЕТЕЙ:
  • Родители несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей на территории Фитнес-студии, за исключением времени нахождения детей на групповых занятиях.
  • Дети до 14 лет могут посещать Фитнес-студию только в сопровождении родителей или уполномоченных лиц не моложе 18 лет (на основании заявления родителей об уполномоченном сопровождающем лице).
  • Посещение детьми взрослых групповых программ возможно по достижении ими 14-летнего возраста.
  • Дети старше 16 лет могут заниматься в зале самостоятельно в режиме, согласованном со специалистом по фитнесу, и, при необходимости, по письменной рекомендации врача.
  • Посещение кардиозоны детьми до 16 лет разрешено только во время персонального занятия с тренером Фитнес-студии.
  • При наличии у ребенка какого-либо заболевания, требующего периодического приема лекарственных препаратов, а также при наличии риска экстренных ситуаций, связанных с данным заболеванием, родители обязаны письменно заявить об этом при заключении договора. За достоверность предоставляемой информации родители несут персональную ответственность.
  • При подозрении на наличие у ребенка острого и (или) хронического инфекционного и/или кожного заболевания посещение Фитнес-студии запрещено. При несоблюдении данного правила Фитнес-студия оставляет за собой право временно отстранить ребенка от посещения занятий до полного выздоровления.
  • Фитнес-студия вправе отказать в продаже абонемента / пробного занятия на посещение Фитнес-студии ребёнку с наличием тяжёлых форм заболеваний.
  • Необходимо приводить детей на занятия, соответствующие возрасту ребёнка. Возрастные ограничения указаны в описании занятий.
  • В случае опоздания на занятие более чем на 15 минут, тренер имеет право не допустить ребёнка к занятию, т.к. это опасно для его здоровья и мешает остальным.
  • На групповые занятия родители обязаны привести и забрать ребёнка в установленное время.
  • Родителям или сопровождающим лицам запрещено самостоятельно использовать оборудование Фитнес-студии, вмешиваться в процесс занятий, проводимых сотрудниками, и требовать изменения формата уроков групповых занятий.
  • Присутствие родителей или сопровождающих лиц допускается только на открытых занятиях по предварительному приглашению.
  • При неадекватном поведении ребенка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества и т.п.), которое создает неудобства и/или дискомфорт для других детей и взрослых, родители или сопровождающие лица обязаны забрать ребенка из Фитнес-студии. Тренер имеет право удалить ребенка с занятия при нарушении правил поведения.
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ

Отмена участия в занятии по предварительной записи

Если Клиент забронировал место на групповом занятии, для участия в котором необходима предварительная запись, но не может явиться по любым причинам, он обязан отменить запись за 3 часа до начала занятия. В противном случае услуга считается оказанной в полном объеме, что означает списание:

— с абонемента – 1 занятие;

— пробное занятие – 1 занятие;

Списания производятся системой автоматически, без предупреждения Клиента.

С полным перечнем занятий, проходящих по предварительной записи, можно ознакомиться на сайте Фитнес-студии.

Если клиент отменяет предварительную запись не менее чем за 3 часа до начала занятия, менеджер-администратор согласовывает с Клиентом дату переноса посещения группового занятия и осуществляет повторное бронирование. Списание в данном случае не производится.

Отмена персональной тренировки

Отмена персональной тренировки Клиентом возможна не менее, чем за 2 часа до тренировки.

Если Клиент отменяет персональную тренировку менее чем за 2 часа до тренировки – выносится предупреждение. В случае повторного нарушения услуга считается оказанной и списывается полная стоимость тренировки.

Если тренировка не состоялась по вине тренера – то Фитнес-студия предоставляет тренировку с данным тренером без дополнительной оплаты.

Возврат средств.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг, при условии оплаты Фитнес-студии фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для получения возврата уплаченных денежных средств Клиент направляет Фитнес-студии заявление, в котором необходимо указать причину возврата.

Возврат осуществляется и только по тем реквизитам, с которых произведена оплата.

Возврат не осуществляется в следующих случаях:

По общему правилу, если Клиент приобрел абонемент / пробное занятие / подарочный сертификат, но не использовал его полностью либо частично в течение срока его действия по причинам, не зависящим от Фитнес-студии, неиспользованные услуги за прошедший период считаются оказанными Фитнес-студией и денежные средства за них возврату не подлежат, если иное не установлено законом, договором либо настоящими Правилами.

Сроки действия абонементов / пробных занятий / подарочных сертификатов и др. исчисляются с учетом следующего:

В случае, если Клиент не активировал абонемент / пробное занятие — активация происходит автоматически через 6 месяцев с даты продажи. С даты активации будет исчисляться срок окончания действия абонемента / пробного занятия.

Подарочный сертификат дает право на получение услуги в течение 12 месяцев с момента продажи. По истечении 12 месяцев с момента продажи услуга считается оказанной.

Спа-услуга оказывается в срок не более 12 месяцев с момента ее приобретения.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
  • Клиенты Фитнес-студии несут ответственность, в том числе материальную, за неправильное использование спортивного и иного оборудования Фитнес-студии, что может повлечь за собой получение травм и увечий, а также нанесение ущерба имуществу фитнес-студии.
  • Клиенты Фитнес-студии несут ответственность за имущество Фитнес-студии, которым пользуются. При порче Клиентом, уничтожении или повреждении имущества Фитнес-студии Клиент обязан возместить Фитнес-студии причиненный ущерб (сумма ущерба определяется по закупочной стоимости поврежденного имущества в случае невозможности его восстановления, либо по стоимости ремонта, если поврежденный предмет подлежит восстановлению).
Фитнес-студия не несёт ответственность:
  • за обстоятельства, находящиеся вне компетенции Фитнес-студии: решения государственных органов, аварийные ситуации, ремонтно-профилактические работы, ремонтно-строительные работы, проводимые сторонней организацией;
  • за ухудшение состояния Вашего здоровья в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания,
    а также в случае сокрытия или предоставления Вами недостоверных данных о состоянии своего здоровья, нарушении рекомендаций врача; в случае, если Вы не посетили персональный инструктаж, тренируетесь самостоятельно.
  • за вред, причиненный здоровью Клиента, если причиной стало нарушение Клиентом правил техники безопасности, правил пользования тренажерами или другим оборудованием Фитнес-студии;
  • за вред, причиненный в результате противоправных действий третьих лиц;
  • за сохранность ценных вещей, оставленных в ненадлежащем для них месте (для хранения ценных вещей на время пребывания в Фитнес-студии предусмотрены специальные ячейки). Аренда ячейки является дополнительной услугой Фитнес-студии, оплачивается согласно Прайс-листу.
  • за сохранность содержимого шкафчика и ячейки, если владелец оставлял ключ без присмотра или потерял его в момент нахождения в Фитнес-студии. В случае утери ключа от шкафчика / ключа от ячейки, Клиент обязуется возместить расходы на восстановление утерянного предмета в размере 200 (двести) руб.

 

Соглашаясь с данными правилами и приобретая услугу Фитнес-студии, Вы подтверждаете, что не имеете медицинских противопоказаний для посещения тренировочных занятий и согласны, что администрация Фитнес-студии не несет ответственности за получение любого вида физических или моральных повреждений на территории Фитнес-студии.

Мы всегда рады Вашим предложениям.

Желаем Вам спортивных успехов и приятного отдыха!

Контакты
+7 (495) 640 89 89
Москва, Новаторов, 1
Будни 7.00-23.00, Выходные 9.00-22.00
info@eastetica.ru
КОРЗИНА